專業背景與實務經歷
- 現職
- 啡創工廠創辦人。
- 得獎經歷
- 2016 世界盃烘豆賽台灣區第三名。
- 主要課程
- 顧客體驗與服務流程。
- 課程重點
- 從顧客需求與服務接觸點出發,練習溝通應對、服務流程梳理與體驗改善。
介紹依現有講師資料整理,更新於 2026 年 11 月 11 日。授課主題與安排依課程需求確認。

THE Z FACULTY / Joey Chen
讓每一次服務,都成為再來一次的理由。
顧客體驗・服務流程
啡創工廠創辦人,2016 世界盃烘豆賽台灣區第三名。以咖啡專業與品牌經營的實務視角,帶領學員從顧客需求出發,梳理服務接觸點,將用心轉化為清楚、可執行的服務流程。

介紹依現有講師資料整理,更新於 2026 年 11 月 11 日。授課主題與安排依課程需求確認。