THE Z FACULTY / Joey Chen

陳昭健

讓每一次服務,都成為再來一次的理由。

顧客體驗・服務流程

啡創工廠創辦人,2016 世界盃烘豆賽台灣區第三名。以咖啡專業與品牌經營的實務視角,帶領學員從顧客需求出發,梳理服務接觸點,將用心轉化為清楚、可執行的服務流程。

陳昭健 Joey Chen 講師肖像
陳昭健 / Joey Chen

專業背景與實務經歷

現職
啡創工廠創辦人。
得獎經歷
2016 世界盃烘豆賽台灣區第三名。
主要課程
顧客體驗與服務流程。
課程重點
從顧客需求與服務接觸點出發,練習溝通應對、服務流程梳理與體驗改善。

介紹依現有講師資料整理,更新於 2026 年 11 月 11 日。授課主題與安排依課程需求確認。